Datenschutzrichtlinie

Unser Engagement für Ihren Datenschutz

Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten umfassend zu schützen. Unser Ansatz ist klar: Wir erheben ausschliesslich die Informationen, die für ein sicheres, unterhaltsames und massgeschneidertes Erlebnis erforderlich sind. Diese Daten bewahren wir sicher auf und kommunizieren offen über alle Abläufe. Die Zwecke der Datennutzung machen wir transparent, und Ihre Wünsche respektieren wir, soweit es möglich ist. Ihr Vertrauen ist uns zentral, deshalb gehen wir verantwortungsvoll mit Ihren Angaben um und halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze.

Welche Informationen wir sammeln und wann

Personenbezogene Daten erfassen wir in verschiedenen Phasen Ihrer Interaktion mit der Website. Bei der Registrierung und Kontoerstellung benötigen wir Angaben wie Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum, das Geschlecht, die Postadresse, die Telefonnummer, den Benutzernamen und das Passwort. Um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen, können wir zudem Ausweisdokumente, Adressnachweise sowie Finanzinformationen verlangen, um Ihre Identität und die Herkunft der Mittel zu prüfen.

Während der Nutzung unserer Services sammeln wir Nutzungsdaten, darunter Ihre Interaktionen mit Spielen und Funktionen, das Surfverhalten auf der Seite (weiterführende Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie), Geräteinformationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätekennungen sowie freiwillig geteilte Inhalte wie Social-Media-Details. Telefonate können wir zu Zwecken der Qualitätssicherung, Schulung, Streitbeilegung, Einhaltung von Vorschriften und Betrugsprävention aufzeichnen. In bestimmten Fällen verarbeiten wir sensible Daten im Bereich des verantwortungsvollen Spielens – etwa bei Selbstsperren oder gesundheitlichen Hinweisen – und wenden dabei besonders strenge Schutzmassnahmen an.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir nutzen Ihre Daten vor allem, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und die von Ihnen gewünschten Services anzubieten. Dazu zählen das Spielen selbst, die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, die Kontoverwaltung, das Versenden wichtiger Benachrichtigungen wie Passwort-Rücksetzungen oder Richtlinien-Updates sowie die Beantwortung Ihrer Anfragen.

Auf Basis berechtigter Interessen verbessern wir Ihr Nutzererlebnis, solange Ihre Rechte nicht überwiegen. Dies umfasst die Personalisierung von Empfehlungen anhand Ihrer Spielhistorie, die Optimierung der Website und ihrer Funktionen, Analysen und Forschungen zur Weiterentwicklung unseres Angebots, Tests neuer Systeme, die Bewertung von Marketingmassnahmen sowie die Segmentierung von Kunden für bessere Produkte. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten, um Sie über Services zu informieren, an Promotions oder Umfragen teilzunehmen, Beschwerden zu bearbeiten, Betrug zu verhindern, Missbrauch von Fremdsoftware aufzudecken, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen und Bonitätsprüfungen durchzuführen. Sensible Daten bearbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, wenn Sie diese öffentlich gemacht haben, bei rechtlichen Ansprüchen oder unter gesetzlich erlaubten Voraussetzungen im öffentlichen Interesse.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für Marketingzwecke Dritter weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich, wenn sie notwendig ist: zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, regulatorischer Anfragen oder Gerichtsbeschlüsse; bei Verifizierungen, Betrugsprävention und Bonitätschecks mit spezialisierten Dienstleistern; an Partner wie Technologieanbieter, Zahlungsabwickler, Datenspeicher oder Werbepartner, die in unserem Auftrag handeln; an Auditoren für Compliance-Prüfungen; im Rahmen von Unternehmensübertragungen, Fusionen oder Verkäufen von Vermögenswerten (wobei wir Sie bei Bedarf vorab informieren); sowie an Aufsichtsbehörden bei Selbstsperren oder ähnlichen Themen. Alle Empfänger unterliegen strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen und dürfen Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke nutzen.

Aufbewahrung der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen erforderlich ist. Solange Ihr Konto aktiv ist, dient die Aufbewahrung der fortlaufenden Servicebereitstellung und der Compliance. Nach einer Kontoschliessung bewahren wir die Daten mindestens fünf Jahre auf – oder länger, falls Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung, Lizenzierung oder andere gesetzliche Regelungen dies verlangen –, um Verpflichtungen nachzukommen, rechtliche Ansprüche abzuwehren oder Anweisungen von Datenschutzbehörden zu folgen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Datenschutzgesetze räumen Ihnen diverse Rechte ein, die unter bestimmten Voraussetzungen gelten. Dazu gehören das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, die Berichtigung ungenauer oder veralteter Angaben, die Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“), die Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen, die Übertragbarkeit Ihrer Daten in einem strukturierten Format sowie der Widerspruch gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, Profiling oder Direktmarketing. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Einige Registrierungsdaten sind jedoch für die Kontoeröffnung und die Einhaltung von Vorschriften zwingend; ohne diese können Sie unsere Services nicht nutzen.

Wir setzen auch Massnahmen für automatisierte Entscheidungen und Profiling ein, etwa zur Betrugserkennung, Kontofreigabe, Risikobewertung oder personalisierten Angeboten. Sie haben das Recht, Entscheidungen mit rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen zu vermeiden, die allein auf Automatisierung beruhen – ausser wenn sie für die Vertragserfüllung notwendig, gesetzlich erlaubt oder auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung basieren. Um Ihre Rechte auszuüben oder weitere Auskünfte zu erhalten, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats (bei komplexen Anfragen verlängerbar um einen weiteren Monat) und begründen eine Ablehnung falls nötig. In gesetzlich erlaubten Ausnahmefällen können angemessene Gebühren anfallen.

Datensicherheit und Vertraulichkeit

Wir setzen robuste technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung bei der Übertragung, sichere Zahlungsabwicklung über vertrauenswürdige Anbieter (die uns keine Kartendaten mitteilen), regelmässige Sicherheitsaudits durch Dritte, eine rund um die Uhr laufende Überwachung sowie ein spezielles Team zur Betrugsprävention. Bei verdächtigen Aktivitäten sperren wir das Konto umgehend und führen eine gründliche Untersuchung durch. Sollten Sie ungewöhnliche Transaktionen oder Änderungen am Kontostand bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Beschwerden

Falls Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäss behandelt haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sollten Sie mit unserer Rückmeldung nicht zufrieden sein, können Sie sich jederzeit an Ihre nationale Datenschutzbehörde wenden.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf anpassen, um betriebliche Veränderungen oder neue gesetzliche Anforderungen widerzuspiegeln. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben. Die weitere Nutzung der Website nach Änderungen gilt als Zustimmung. Bei wesentlichen Anpassungen, die die Datennutzung betreffen, informieren wir Sie prominent – gegebenenfalls per E-Mail – und holen bei Bedarf Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

Ihre Verantwortlichkeiten

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Falsche oder unvollständige Informationen können zur Ablehnung der Registrierung, zur Kontosperrung oder zur Kündigung ohne Entschädigung führen. Wir verpflichten uns, Ihre Daten verantwortungsvoll zu behandeln, und schätzen Ihre Unterstützung bei der Pflege korrekter Daten.